De levering van een elektrische fiets kan variëren, maar meestal duurt het tussen de twee en vier weken. Dit hangt af van verschillende factoren, zoals de beschikbaarheid van het model en de locatie waar je woont. Het is goed om vooraf informatie te vragen bij de leverancier over de geschatte levertijd, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Tijdens het leveringsproces van je elektrische fiets kun je een aantal stappen verwachten. Meestal ontvang je eerst een bevestiging van je bestelling en daarna updates over de verzendstatus. Voordat de fiets bij je aankomt, krijg je vaak een melding over de verwachte bezorgtijd. Het is handig om die datum vrij te houden, zodat je niet voor onverwachte situaties komt te staan.
In de meeste gevallen moet je inderdaad zelf aanwezig zijn bij de levering van je nieuwe elektrische fiets. Dit is belangrijk zodat je de fiets kunt inspecteren op eventuele beschadigingen en om ervoor te zorgen dat alles correct is. Soms kan het ook mogelijk zijn om iemand anders te laten tekenen, maar dit moet vaak van tevoren geregeld worden met de leverancier.
Als je elektrische fiets beschadigd aankomt, is het belangrijk om direct contact op te nemen met de leverancier. Veel leveranciers hebben een klachtenprocedure voor beschadigde producten. Zorg ervoor dat je foto's maakt van de schade en deze meestuurt in je communicatie. Ze zullen doorgaans een oplossing aanbieden, zoals een vervangende fiets of reparatie.
Om de status van de levering van je elektrische fiets te volgen, kun je meestal een Track & Trace-code gebruiken die je van de leverancier ontvangt. Hiermee kun je online de voortgang van de levering in real-time bekijken. Het is handig om deze informatie bij de hand te hebben, zodat je precies weet wanneer je je nieuwe fiets kunt verwachten.